Dyson - Parndorf

Alexander W.

Wir benötigten lediglich einen zusätzlichen Bürstenkopf für unseren 1 Jahr alten V12. Die Verkaufsberatrin war sehr hilfbereit und engagiert! Sehr nettes Personal und höchst kompetent!

Carolin A.

Vor etwa 26 Monaten habe ich mir für fast 400 Euro ein Dyson Glätteisen gekauft, in der festen Überzeugung, dass die Marke das Geld wert ist.

Doch nun ist es bereits defekt – beim Anschalten zeigt es sofort eine Überhitzungswarnung an, obwohl es noch gar nicht warm ist. Für ein Gerät in dieser Preisklasse erwarte ich eine deutlich längere Lebensdauer als nur zwei Jahre.

Da es sich um ein Premiumprodukt und nicht um ein No-Name-Gerät für 40 Euro handelt, war ich überzeugt, eine angemessene Lösung über den Dyson-Kundensupport zu finden. Also habe ich den Support kontaktiert, um die Reparaturmöglichkeiten zu erfragen.

Nachdem ich mich durch zahlreiche Textbausteine gekämpft habe (über WhatsApp und Instagram), erhielt ich schließlich die ernüchternde Antwort: Eine Reparatur ist nicht möglich, stattdessen könne ich mir ein neues Gerät mit 15% Rabatt kaufen.

Für ein Produkt in dieser Preisklasse fehlen mir dazu schlicht die Worte. Ich habe Dyson geantwortet, dass dies keine akzeptable Lösung ist – doch bis heute, über drei Wochen später, habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Google N.

Einmal Dyson und nie wieder!!!
Wir haben 2 Dyson Geräte zu Hause, einen V8 einen V10.
Nach ca einem halben Jahr war bei beiden Geräten der Akku zu tauschen. Gut, mittlerweile haben wir bei beiden Geräten den 3. Ersatzakku in nicht mal 2 Jahren (!!!)

Was uns jedoch viiiiiel mehr stört. Nach kurzer Benutzungsdauer werden die Staubsauger beim saugen „schwergängig“ - also schwer zu schieben/saugen.

Da gibt es unten so Walzen, dieses Ersatzteil haben wir auch schon einige Male getauscht…
Denn wenn der Staubsauger schwer zum
Schieben geht, dann macht er gerne Kratzer in die Böden, gleich ob Fliesen oder Holzböden, da sich das Ersatzteil unten nicht korrekt mitdreht.
Die Folge davon sind dann überall weiße Striche in den Böden (Foto anbei - leider nicht so gut ersichtlich wie in der Realität!!)

Dieses Ersatzteil könnte/müsste man alle 2 Wochen tauschen, um das zu vermeiden.

Also… eine Mega schlechte Bauweise und Konstruktion des Staubsaugers.

Gesamt also: Akku hält nicht lange, geht bald kaputt (bei 2-3 Mal die Woche saugen) und die Walzen unten sind eigentlich ständig kaputt und ruinieren alle Böden!!!

Helene H.

Ich hatte ein Anliegen, mit dem ich bereits in mehreren Filialen vorstellig wurde. Leider wurde ich dort entweder abgewiesen oder an den Konzern verwiesen.

Doch in der Filiale Dyson Parndorf wurde ich endlich ernst genommen. Das Team hat sich wirklich viel Mühe gegeben und mein Problem nicht nur angenommen, sondern auch eine Lösung gefunden. Dieser Einsatz und die Kundenorientierung sind bemerkenswert und verdienen ein großes LOB.

Vielen Dank für den tollen Service!

Auch die Freundlichkeit von ALLEN anwesenden Angestellten am Mittwoch 14.8. war ausgesprochen bewerkenswert.

Ich werde definitiv wiederkommen und kann diese Filiale wärmstens weiterempfehlen.

JJ C.

Sehr freundliche und hilfsbereites Personal, top Qualität der Produkte.

Hannah H.

Sehr gute, hilfreiche und nette Beratung ihrer Mitarbeiterin Izabella! Alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet und sogar vorgeführt. Mit dieser freundlichen Art macht es auch nochmal mehr Spaß, das Geschäft zu besuchen!

Diana D.

Unmögliches Verhalten Ihrer Mitarbeiterin Melike. Die Dame war mehr als unfreundlich und hat sich auch nicht mit den Produkten ausgekannt. Bei einer gewöhnlichen Frage wie das Produkt funktionieren soll antwortete sie mit "googeln Sie nach". Da ich selbst Storemanagerin bin, würde ich persönlich nie so eine Person als Repräsent, besonders für Dyson, beschäftigen. Die andere Kollegin war deutlich freundlicher und hilfsbereiter.

Old T.

Ich bin ein leidenschaftlicher Dyson-Benutzer, aber mein Kommentar bezieht sich auf den Ausstellungsraum und meine erneut sehr schlechte Kauferfahrung:
1. Das Personal im Geschäft schien über die verkauften Produkte nur geringe Kenntnisse zu haben, was zu Verwirrung führte.
2. Das gewünschte Produkt im Wert von über 1.000 Euro konnte nicht eingeschaltet werden, da der Akku leer war. Es scheint, dass im Ausstellungsraum keine Ladestation verfügbar war. Die Erklärungen für das Fehlen der Dockingstation waren folgende: "Kunden entwenden Dockingstationen bei diesem speziellen Händler; Kinder spielen mit den Dockingstationen." Böse Kunden!
3. Falsche Informationen wurden bezüglich der unverbindlichen Preisempfehlung (UVP) gegeben. Mir wurde gesagt, dass der UVP ursprünglich um 25 % höher war, was sich jedoch als unzutreffend herausstellte.
4. Die Auskunft bezüglich meiner Rechte als Kunde, insbesondere im Hinblick auf die Rückgabe des Produkts gemäß EU-Recht, war irreführend. Die Dame bestand darauf, dass das Produkt bei Unzufriedenheit nur zurückgegeben werden kann, wenn es direkt bei Dyson gekauft wurde. Das stimmt nicht, die EU gibt uns ohnehin einige Rechte.

Produkt TOP, Kauferlebniss und Beratung FLOP