ATU Castrop-Rauxel - Castrop-Rauxel

Dejan G.

Enttäuschung!
Reifen online gekauft inkl. Montage - lief super! (0.5 Stern) Der Termin wurde mir im Kalender von 14:30 bis 16:25 Uhr eingestellt wie vereinbart. Kurz nach 14 Uhr habe ich den Wagen abgegeben. Jetzt 15:53 Uhr ist immer noch nichts passiert. Ich frage nach. Es heißt 14:30 Uhr wäre die Fahrzeugabgabe und um 15 Uhr geht es los. Ich sage, dass davon nichts im Termin steht, ist aber auch egal, wenn der Wagen wie vereinbart um 16:25 Uhr fertig wird. Auch das geht nicht, weil nicht genug Personal da ist (0.5 Stern Mitarbeiter)
@ATU Management: 1. Personalplanung optimieren 2. Termine in Abstimmung mit Werkstätten planen 3. Prozesse reorganisieren
Jetzt habe ich ATU, nach meinen letzten Enttäuschungen eine Dritte Chance gegeben und es ist drei Mal ein Reinfall gewesen. Das war's!

Michael L.

War seit langen Mal wieder bei ATU und habe festgestellt das es da einen neuen Werkstatt Meister gibt,der sehr freundlich ist und entgegen kommen ist,
Der Service im Laden war sehr freundlich und hilfreich.
Hat alles super geklappt.
Meine Erfahrung war gut.
Gerne wieder 👍👍👍👍👍

Michael

am 08.11.24 einen Termin für den Tausch einer Starterbatterie am 13.11.24 um 7.30 Uhr vereinbart.Um 08.05 Uhr stand mein Auto immer noch unberührt auf dem Parkplatz.Auf Nachfrage wurde mir gesagt das man nicht wüsste wann man sich darum kümmern kann.Daraufhin habe ich mir meinen Autoschlüssel zurückgeben lassen und bin gefahren.Kundenservice geht anders.Ich jedenfalls kann die Firma nicht empfehlen.

Monika W.

Der Service war gut, aber oberflächliche Arbeit.: die Felgen wurden nicht gereinigt, falsche Farbe bei den Ventilkappen :grün statt schwarz.

Feras S.

Ich bin extrem unzufrieden mit dem Service dieser Werkstatt. Vor etwa einem Jahr habe ich mein BMW zur regelmäßigen Inspektion gebracht, die einen Ölwechsel, Filterwechsel und den Austausch der Zündkerzen beinhaltete. Mir wurde zugesichert, dass ausschließlich Originalteile von BMW verwendet würden, und ich habe auch entsprechend bezahlt.

Einige Monate später bemerkte ich beim Beschleunigen ein starkes Ruckeln. Mehrere Werkstätten haben das Getriebe als mögliche Ursache geprüft, aber es stellte sich heraus, dass es in Ordnung war. Letztlich brachte ich mein Fahrzeug zu einer spezialisierten BMW-Werkstatt, wo festgestellt wurde, dass das Problem von den minderwertigen, nicht-originalen Zündkerzen verursacht wurde, die ATU verbaut hatte – obwohl sie mir Originalteile versprochen hatten.

Ich wollte eigentlich bei der Wartung etwas sparen, doch das Gegenteil war der Fall. Durch die Fahrlässigkeit und Täuschung von ATU habe ich viel Geld, Zeit und Nerven verloren. Ich fühle mich regelrecht betrogen.

Ich kann niemandem empfehlen, sein Auto bei ATU warten zu lassen. Eigentlich wollte ich rechtliche Schritte gegen diese Werkstatt einleiten, aber aufgrund meiner finanziellen Situation, die sich durch die unerwarteten Reparaturkosten weiter verschlechtert hat, ist das derzeit nicht möglich.

Ich bin zutiefst enttäuscht.

Julia

Alles hat wunderbar geklappt. Ölwechsel wurde gemacht. Fahrzeug war zur vereinbarten Zeit fertig und konnte pünktlich abgeholt werden. Sehr nette Mitarbeiter. Kann ich weiter empfehlen!

Chantal L.

Die Inspektion meines Wagens verlief vollkommen reibungslos:

• Bereits nach wenigen Stunden konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen.
• Die Inspektion war äußerst gründlich – selbst die kleinsten Details wurden bemerkt. Das Team hat mich sofort informiert und umfassend aufgeklärt, welche zusätzlichen Arbeiten nötig wären, um meinen Wagen in einen optimalen Zustand zu bringen.
• Nach der Inspektion bemerkte ich deutlich ein verbessertes Fahrgefühl.

Vorname N.

Kam aus Aachen hatte ein Problem mit meinem Auto und der Herr Bilen konnte mir sofort weiterhelfen und war sehr Hilfsbereit und das alles auch noch als Service, ein Werkstatt der nicht immer auf Umsatz denkt, war nur ein Geräusch aus dem Auspuff und hat es sofort wieder instandsetzen können.
Sehr Empfehlenswert!!!