Balster - Uhren Schmuck Inhaber Rudolf Bovensmann e.K. - Dortmund

Laura G.

Ich wurde noch nie so respektlos und unprofessionell in einem Geschäft behandelt.

Im Februar habe ich meine Uhr hier abgegeben.
Hier sagte der Besitzer mir das Uhrwerk sei defekt. Er sagte, dass er mich anrufen würde wenn die Uhr fertig sei.

Nach vier Wochen bin ich erneut in den Laden gegangen um nachzufragen, ob er die richtige Telefonnummer hätte. Er sagte die Uhr wäre noch nicht fertig, er würde das aber jetzt machen und es müsste in so zwei Wochen fertig sein.
Als ich nach vier Wochen erneut in den Laden ging um nach der Uhr zu fragen, sagte er mir, dass er ja vor vier Wochen erst die Ersatzteile bestellt hätte. Das heißt nach meinem ersten Besuch wurden erst die Ersatzteile bestellt nicht direkt nachdem ich die Uhr abgegeben habe.

Vier Wochen später ging ich erneut hin. Er sagte in einer Woche wäre die Uhr fertig, ich könne einfach vorbeikommen und die Uhr abholen.
Ich wartete extra etwas länger, da es sich bereits ja schon mehrere Monate zog. Deshalb ging ich nach ca 3 Wochen hin. Er sagte mir die Uhr wäre immer noch nicht fertig seine Frau wäre verstorben und er hätte den Laden zwischenzeitlich schließen müssen. Daraufhin war ich verständnisvoll und er sagte er würde das am Wochenende machen und ich könnte am Montag kommen.

Ich bin dann extra erst Donnerstags hin um die Uhr abzuholen. Auch da war sie nicht fertig. Daraufhin sagte ich ihm, ich würde die Uhr jetzt gerne mitnehmen da ich schon fünf Monate auf die Uhr gewartet habe. Er gab mir die Uhr, ich ging aus dem Laden raus und schaute mir die Uhr an. Daraufhin bemerkte ich, dass das Uhrrädchen ab war. Ich ging wieder in den Laden und zeigte es ihm. Er sagte, dass das Rädchen wohl bei den Ersatzteilen liegen müsste ich könnte am nächsten Tag wiederkommen um die Uhr abzuholen.
Ich ging erst in der nächsten Woche wieder hin und der Besitzer legte mir die Uhr in ein neues Papiertütchen und gab sie mir einfach so zurück. Ich schaute mir die Uhr extra an, um zu schauen ob das Rädchen dran sei, da bemerkte ich dass es nicht das originale Uhrrädchen der Marke war sondern ein anderes. Ich sagte dies und er behauptete, dass wäre das Rädchen,das auch an der Uhr war als ich die Uhr abgegeben hätte. Was ja nicht stimmt,da es das Originalrädchen war.
Ich sagte das stimme so nicht ich habe die Uhr mit dem originalen Rädchen abgegeben. Der Uhrmacher ging daraufhin einfach zurück in seine Werkstatt und ignorierte mich. Ich dachte das ich dann nichts daran ändern könne und so wenigstens das Rädchen wieder dran sei und ging.

Als ich zu Hause war, stellte ich fest dass das Rädchen gar nicht befestigt war, dass man es einfach rausziehen konnte.
Daraufhin ging ich wieder zum Laden zurück und fragte ihn warum das Rädchen lose sei.
Daraufhin wurde er sehr aufgebracht. Der Ladenbesitzer meckerte mich an und wurde sehr laut. Er behauptete, dass ich nicht geduldig gewesen wäre und er die Uhr ja reparieren könne und es die ganze Zeit ja an dem Gewinde des Rädchens lag.
Ich sagte ihm, dass das so nicht stimme er hatte mir am Anfang gesagt dass Uhrwerk sei kaputt. Auch in der Woche davor,als ich das fehlende Rädchen reklamierte, hat er davon ja kein Wort gesagt,sondern nur, dass das Rädchen wohl bei den Ersatzteilen liegt.
Dies lehnte er auf einmal vehement ab und sagte das Rädchen wäre von Anfang an nicht befestigt gewesen und ich würde ja nicht wissen wovon ich rede. Daraufhin fragte ich ihn, ob er nicht das Papertütchen worin die Uhr war, und auf dem der Auftrag notiert wurde, nochmal wieder rausholen könne, ich wäre ja erst vor 5 Minuten da, das Tütchen lag ja noch im Laden. Dies verweigerte er vehement.
Ich vermute,er war sich sehr wohl bewusst,dass er mir einen anderen Auftrag gegeben hat, da er mir ja das Tütchen nicht zeigen wollte.

Ich wurde noch nie so behandelt. Er meckerte mich an während ich extra total ruhig blieb, da ich mich nicht auf so ein Niveau herablasse und ich Menschen nicht so behandel. Ich sagte ihm mehrmals,dass ich gehen würde wenn er einfach nur den Auftrag noch mal mit mir abgleicht, worauf er sich nicht einließ.
Weiter auf dem Foto.

Feyzullah A.

ich habe kürzlich eine Uhr zur Begutachtung und eventuellen Reparatur übergeben, allerdings mit der ausdrücklichen Bitte, mir vorab einen Kostenvoranschlag zu erstellen, damit ich entscheiden kann, ob eine Reparatur wirtschaftlich sinnvoll ist. Zu meinem Erstaunen musste ich feststellen, dass die Reparatur ohne meine vorherige Zustimmung durchgeführt wurde.

Ich finde es sehr unprofessionell👎

Ralf L.

Wollte nur eine Mikroschraube hat er gleich ohne nachzuschauen gesagt habe ich nicht. Ansonsten auch sehr unfreundlich. Geht gar nicht.

Ralph S.

Habe eine ältere mechanische Chopard zur Überholung gegeben.
Ich bin sehr erfreut über die gute Arbeit. Die Uhr läuft wieder hervorragend. Toll, dass es noch echte Uhrmacher gibt, die handwerklich begabt sind und gute Arbeiten liefern.
Das ein zerlegen, reinigen und ölen eines Uhrwerkes nicht von heute auf morgen zu erledigen ist, sollte jeder denkende Mensch verstehen. Deshalb verstehe ich hier manche Kritik überhaupt nicht. Die Arbeiten wurden sorgfältig ausgeführt und haben mich sehr zufrieden gestellt. DANKE

Mirco W.

Habe im November dort für 200€ circa eine Uhr erworben, leider musste ich feststellen das diese Uhr beschädigt ist. Nach erneutem Aufsuchen dessen Laden stand ich vor verschlossener Türe trotz Öffnungszeiten.. ich versuche seit 8 Wochen diesen Laden telefonisch sowie auch persönlich aufzusuchen.. jedesmal ohne Erfolg.. ich bin sehr enttäuscht. Werde demnächst meinen Anwalt einschalten sofern ich dort weiterhin niemandem erreiche..

Youssef E.

Habe vor über 3 Monaten eine Wanduhr bei diesem Herren zur Reparatur gebracht und sie ist bis heute nicht fertig. Als ich sie dorthin gebracht hatte, sagte man mir es dauert höchstens 2 Wochen. Nicht zu empfehlen, ein Mann der sein Wort nicht hält 👎👎👎

Metehan D.

die Dame die da arbeitet kann auch ma bisschen freundlicher sein. Schickt mich raus, weil nur einer im Laden sein darf wegen "Corona". Habe dann draußen gewartet. Daraufhin kommt ein anderer rein obwohl einer im Laden ist und drängelt sich einfach vor aber bei ihm traut sie sich nix zu sagen.

G B.

Sehr sorgfältige Reparatur meiner Armbanduhr. Es wurde das Originalglas gesucht und bestellt. Die Uhr wurde liebevoll saubergemacht und die Schließe justiert, ohne dies überhaupt groß zu erwähnen. Vielen Dank.