expert HERBA - Gronau (Westfalen)

Nachteule

Ich kaufe immer wieder gerne bei euch.
Alle sind sehr freundlich.
Hervorheben möchte ich aber Meikel Acar. Kenne ihn seit seiner Ausbildung dort.
Er ist immer sehr hilfsbereit und hat sehr viel Ahnung in seinem Bereich. Ohne ihn kann ich mir Herba nicht vorstellen.
Ich hoffe er liest das hier 🙂

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Sehr freundliche, hilfsbereite und vor allem kompetente Mitarbeiter. Ausgezeichnete Beratung vor dem Kauf. Vorbehaltlos zu Empfehlen!

Adriaan S.

Ich dachte immer Kauf lokal das ist besser dan bei Dehn großen Laden wie Saturn,coolblue oder Mediamarkt. Aber nee. Nie mehr.
Ein Trockner gekauft bei expert Herba. Neu und funktioniert nicht. Kaputt! Angerufen. Und das antwort ist. Neh das geht via den Hersteller. Wir kunnen Dehn Antrag fur sie machen. Das wa Samstag. Mitwoch nochmal angerufen. Ich Werder gucken und ruf dich heute nog an. 5 Uhr nog nicht gehört. Wieder mal anrufen und da wurde ein Rückruf Auftrag gemacht. Donnerstag 13.30u nog immer nichts gehört von expert Herba. Nochmal anrufen. Jetzt hat der herstellen gemeldet das die sich miet mir in Verbindung setzen. 8 Tagen na Dehn Kauf einen neue nicht funktionierende Trockner.
Ich natürlich richtig sauer mit Dehn Gedanken wie lange würde das wieder dauern. Hersteller anrufen.
2 bis 3 Tagen wird Kontakt mit mir aufgenommen fur ein Termin. Ein Termin um zu gucken ob die ein neu Trockner for Ort reparieren kunnen. Nie mehr Kauf ich etwas bei expert Herba. Das ist total kein Service👎 Vorbild von gute Service.
“Es tut uns leid das die neue Trockner nicht funktioniert. Wir verstehen das ein haushalt von 4 im winter nicht ohne Trockner kan. Aber keine sorge. Wir arrangieren das fur sie. Sie bekommen ein Trockner die tatsächlich trocknet und wir klarer das mit der Hersteller“ “tada” das ist service und zufriedener Kunde.
Und nee Herba. Ich schreibe das nicht so das ihr reagieren Können mit. “Es tut uns leid das sie das so erfahren haben bla bla bla“ Ich schreibe das Kunden wissen das wehn man etwas neu kauft und es ist kaputt. Das es 2 Wochen oder langer dauern kan bis eine Lösung.

Daniyel

Sehr gute und kompetente Beratung zu unterschiedlichen Haushaltsgeräten durch Herrn Acar.
Dank seines Fachwissen habe ich den für mich passenden Wäschetrockner gekauft und kann mich auf den nächsten Kauf in dieser Filiale bzw. der vorherigen Kaufberatung durch Herrn Acar freuen.
Daher gebe ich sehr gerne volle 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Michael

Kostenlos parken vor der Tür ist möglich. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Freundliches und ausreichende Anzahl an Personal vorhanden. Leider wirken diese teilweise noch etwas unerfahren. Preise sind auf dem Niveau, wie man es bei einem solchen Elektronikgeschäft erwarten kann.
Vergleichbar zu Media Markt, Saturn, und so weiter.
Wenig Spielraum für Verhandlungen möglich, Internet Preise werden bei weitem nicht erreicht.
Eine Werkstatt ist vorhanden, jedoch werden ,zumindest Kaffeemaschinen, nicht repariert, sondern eingeschickt. Es werden also mehr Service Anfragen verwaltet als durchgeführt . Die Lieferung von weißer Ware ist möglich.
Modern und angenehm gestaltet. Umfangreiches Warensortiment mit vielen verschiedenen Artikelgruppen. Leider werden ausschließlich Mobilfunk Produkte der Telekom und nicht von anderen Anbietern angeboten.

Kevin B.

War 45min da und habe auf Beratung gewartet die Kollegen sagten er ist in ein paar Minuten da ich wollte nur einen Fernseher aber ich hatte keine Lust mehr zu warten nach dreimal fragen war mir das zu Blöd noch mal nach zu fragen op jetzt mal einer kommen könnte dann bin ich gefahren und nach abhaust gefahren habe da einen gekauft neben der tanke die Mitarbeiter sind echt bemüht und toll

Renate

------ Update am ende----
Wat für eine schreckliche Angelegenheit. Wir haben enorm viele Probleme nach dem Kauf eines Fernsehers mit Soundbar im Wert von 2000 Euro.
Die Erreichbarkeit ist schrecklich, kein Service und wir werden behandelt, als ob wir nichts wert wären. Meine Schwiegereltern sind seit über 15 Jahren Kunde, daher dachten wir, dass wir das Richtige tun.
Wir bereuen es zutiefst. Wenn man nach dem Manager fragt, wird man abgewimmelt, also ist man komplett festgefahren. Eine riesige Enttäuschung.

------update-----

Auf Ihre Bitte hin haben wir Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Es wurde jemand geschickt, um den Fernseher zu begutachten. Anschließend sollten wir Fotos des neuen Problems zusenden. Man könnte sich fragen, wozu Ihre Kollegen dann vorbeikommen mussten, aber gut, wir haben die Fotos geschickt. Danach wurde erneut um die Zusendung der Fotos gebeten, da Samsung Deutschland dies alles nicht für ausreichend hielt. Nachdem ich meine Bedenken geäußert hatte, dass Samsung es abtun könnte, sagten Sie, dass Sie dann etwas arrangieren würden, aber zunächst auf die Reaktion von Samsung warten wollten. Die Reaktion war, dass die Wellen im Bildschirm innerhalb der festgelegten Toleranzgrenze liegen, kurz gesagt, wir hatten Pech.

Nun hatte der Fernseher, den wir gekauft haben, ein gebogenes Display, aber keine Wellen.

Zusammengefasst sitzen wir jetzt mit einem Fernseher da, der direkt nach dem Auspacken nicht in Ordnung war, nach viel Drama von euch "repariert" wurde und jetzt Wellen hat. Während Samsung Niederlande sagt, dass der Fernseher kurz nach dem Kauf einfach hätte ausgetauscht werden können und alle zufrieden gewesen wären.

Ich rate jedem, der dies liest, und den Menschen in meinem Umfeld dringend davon ab, in Ihrem Geschäft mehr als 50 Euro auszugeben.
Das ist beschämend, und Sie halten nicht, was Sie versprechen!

Der L.

Gekauft, falsch bedient durch mich, super Hilfe bekommen, jetzt funktioniert es, deshalb kauft man lokal im Geschäft. Super Service