HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Gronau - Gronau (Westfalen)

Katharina D.

Die beiden Sterne widme ich zum einen den jungen motivierten Mann aus der Bauelemente-Abteilung, der mir ausführlich und engagiert mit den Bodenleisten geholfen hat;). Der andere Stern geht an die stets motivierte, freundliche und professionelle Beraterin aus der Farbabteilung.

Und der dritte Stern geht an die freundliche Kassiererin heute.

Ohne die drei Mitarbeiter gäbe es (weil es nicht anders geht..) nur einen Stern.

Der Service ist dort katastrophal bzw. Gar nicht vorhanden. Man werde angeblich angerufen, wenn der Rest der Großbestellung vorhanden ist..das ist nicht der Fall.

Ich rufe kurz vorher an und lasse etwas zurücklegen. Eine Stunde später im Laden weiß keiner davon. Das was angeblich zurückgelegt werden solle gab es nicht einmal vorrätig.

Ein großes Dankeschön auf jeden Fall an die Drei und ich hoffe, dass der Service verbessert wird.

Anne H.

Wir haben uns heute bei Hellweg mehrere Farben und Lacke mischen lassen. Die Mitarbeiterin (ihr Kollege sprach sie mit 'Anne' an) ist wirklich wahnsinnig engagiert, kompetent und immer gut gelaunt. Selbst im größten Stress hat sie - so wirkt es zumindest - Spaß an der Arbeit, der sich auf jeden überträgt, der ihr zusieht. Da wird die kleine Tochter einer Kundin aktiv ins Farbe mischen einbezogen, ein überforderter Mann über verschiedenste Kaschmir-Nuancen aufgeklärt, ein anderer über Acrylfarben und parallel werden unsere Lacke gemischt... Ich hoffe, ihr Chef weiß dieses Engagement zu würdigen. Wir als Kunden danken sehr und kommen gerne wieder!

Psychologie S.

Am 5.3 habe ich einem Mitarbeiter die Farbkarte die auf den Fotos im Anhang zu sehen ist gegeben und er meinte daraufhin dass es gemischt werden müsse. Obwohl ich 5 l Farbe haben wollte machte er mir nur 2,5 l fertig und meinte ich könne später wieder was nachkaufen falls es nötig werden würde. Am 17.3 habe ich die Wand zu Hause angestrichen und wie erwartet haben mir die 2,5 l nicht ausgereicht. Nach dem trocknen der Wand habe ich die Farbe an der Wand mit der Farbkarte verglichen und es war um EINIGES dunkler! Am 18.3 reklamierte ich bei Hellweg höflich den dunkleren Farbton und wurde fast schon angeschrieen weil die Farben doch identisch seien!!! Ich ließ mir noch einmal 2,5 l fertig mixen weil ich die Wand fertig machen wollte - hochschwanger - und auch sonst keine Kraft für Diskussionen oder ähnliches hatte. Zu Hause angekommen sah ich, dass die gleiche Farbe um EINIGES heller war - wie man es auf den Fotos sieht! Nun ja. Ich habe meines erachtens fast 60 Euro verloren und die Wand ist jetzt weder fertig noch schön!
Unmögliche Mitarbeiter! Mehr kann ich dazu nicht sagen!

P7 A.

Ist schön groß gutes Sortiment viele Auswahl und sehr Hilfsbereites Personal.

Raphael ?. Z.

Hat vieles im Sortiment aber Hellweg kostet halt auch mehr als bei anderen dafür fährt man aber nur einmal

Giulia M.

eine Kassiererin ist immer äußerst unfreundlich.man sieht dass sie keine Lust auf Kundenkontakt hat . Das ist Schade

Angelika P.

Wir haben nach Haltern für Blumenkästen gesucht. 3 Mal haben wir die Klingel für die Gartenabteilung betätigt, ohne Erfolg. Nach langem Herumirren haben wir eine freundliche Mitarbeiterin aus einer anderen Abteilung gefunden,die helfen konnte. Leider sind die Halter alle schon komplett verrostet, dafür kann man kein Geld mehr verlangen. Die anderen Artikel haben wir trotzdem gekauft, worauf wir an der Kasse noch von oben herab zurecht gewiesen wurden, weil wir die Kundenkarte nicht dabei hatten, schließlich ist diese ja nicht umsonst ausgestellt worden sondern zum Punkte sammeln.
Da braucht man sich nicht wundern, dass die Leute lieber online bestellen.

Isa N.

Lange warte zeit, Verkäufer sind da beim Kasse und kucken zu statt zu helfen.
Beim zurückgeben von Produkten die nicht gefallen, werden Kunden gezwungen dies wieder im baumarkt zurück zu stellen und dann bekommt man die Gutschrift erstattet, sonst nicht möglich.