ICRUSH Schmuck - Flagshipstore Köln - Köln

Evelyn P.

Ich war heute 11 Uhr am Geschäft in der Ehrenstraße 11 Uhr wo eigentlich geöffnet wird war nur die Reinigung zu sehen die noch geputzt hat. Schade hätte gerne was nettes gekauft. Habe dann einige Häuser weiter etwas gefunden.

Alina E.

Ich habe meine bestellte Ware nicht erhalten, obwohl diese als zugestellt deklariert wurde. Nach meiner Reklamation wurde ich über einen Zeitraum von drei Wochen mehrfach vertröstet, ohne dass eine Lösung angeboten wurde. Bis heute habe ich keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, obwohl das Paket versichert war. Diese Vorgehensweise ist für mich inakzeptabel. Ich erwarte von einem seriösen Anbieter einen deutlich besseren Service und kann daher diesen Shop nicht weiterempfehlen.

Le M.

Habe bereits online bestellt als auch in der Filiale gekauft - ich bin mit dem Schmuck und der Qualität sehr zufrieden, weshalb ich den Black Friday für eine neue Bestellung nutzte.
Zügiger Versand durch iCrush, DHL konnte nicht zustellen, angeblich nicht zuhause, Abstellgenehmigung ignoriert. Gestern das Paket dann in der Filiale abgeholt, zuhause festgestellt: der Inhalt wurde geklaut, das Paket war beschädigt.
Nach Anruf in der Sülzer-Filiale wurde mir geraten, eine E-Mail an den Service zu schreiben. Das habe ich direkt gemacht, heute früh direkte eine Antwort. ICrush ist so lieb und sendet mir die Ware neu zu. Absolut nicht selbstverständlich!
Von daher kann ich dem Kundenservice hier wirklich nur loben und 5 Sterne geben!

B C.

Das am 26.10.2024 von mir erworbene Armband musste ich leider reklamieren, da es Kleidungsstücke von mir beschädigte.
Sobald man den Kundenservice kontaktiert, wird man leider mit Textbausteinen abgefertigt. E-Mails und Anliegen werden in keiner Weise wirklich gelesen oder beantwortet.

Des Weiteren sind die Verkäuferinnen nicht nur unfreundlich, sondern auch sehr unprofessionell. Vor allem dann, wenn man bestimmter spricht, nicht einverstanden mit dem Per Du ist und sich nicht mit halbherzigen Antworten zufrieden gibt. Das Telefonat an heutigen Tage endete durch die Aussage der Verkäuferin mit den Worten „ich möchte Ihnen keine Lösung vorschlagen. Glitzer-Armbänder verursachen nunmal Schäden. Die Leitung der Filiale können Sie selbst herausfinden.“

L K.

Ich war zu Besuch bei meiner Freundin in Köln. Da es in Hannover keinen Store gibt, sind wir direkt vom Bahnhof dort hin gegangen. Endlich konnte ich den Schmuck, den ich sonst nur online sehe und bestelle auch im Laden sehen. Die beiden netten Mädels waren sehr freundlich und bei Bedarf gerne behilflich, wir fühlten uns wirklich wohl im Store und ich habe natürlich mein großes Sortiment noch mal erweitert! Ich liebe den Schmuck von ICRUSH, absolut hochwertig, zu tollen Preisen! Vor allem hält er was er verspricht, färbt nicht ab, wasserfest und absolut langlebig!

Justice P.

Ich bin schockiert.
Ich hatte im Store eine Kette anprobiert und die Verkäuferin meinte sehr unfreundlich zu mir das sie mir die Leute jz nicht entknoten würde , weil ich sie eh nicht kaufen würde ( ihre Worte). Ich hatte halt nach einer silbernen Kette gefragt , wäre aber auch nicht abgelehnt gewesen diese in Gold zu nehmen.
Zudem war die andere Verkäuferin auch mehr als arrogant .werde keinen Fuß mehr in diese Filiale setzten

Sabine B.

Ich hätte mir gewünscht, dass die Mädels nicht so reserviert gewesen wären, sondern vielleicht ein freundliches Lächeln oder ein nettes Kundengespräch.
Ich hatte das Gefühl, dass die jungen Damen etwas gelangweilt waren.
Aber der Schmuck gefällt mir sehr gut 👍

Anna-Lena

Endlich den Schmuck von Icrush live anschauen können! Das war für mich das Highlight auf unserer Kölnreise. Ich wurde gut beraten