Juwelier Hockelmann - Münster

Benedict K.

Schlechter Service, Anmaßende und unzutreffende Aussagen dazu Mondpreise.

Ich bin zu Hockelmann gegangen um die Batterien von 3 Uhren wechseln zu lassen und eine Kettchen zu kaufen.
Ein Stück der Kette am Verschluss brach am gleichenTag, als ich wenige Tage später mit dem Kettchen zurückkam wurde mir erklärt, dass sowas nur unter „Gewalteinwirkung“ passieren könne, eine unverschämte Unterstellung.

Mit wurden dann 100€ berechnet für ein kaputtes Kettchen und 3 Batterien.

Definitiv mein letzter Besuch in diesem Laden!

Tom-Sean S.

Ich hab hier im März ein Armband gekauft. Das Armband sollte dann noch graviert und gekürzt werden. Nach gut 2-3 Wochen konnte ich es dann abholen. Es wurde nur graviert und nicht gekürzt. Dieses Armband ging leider schon im Juni kaputt, da es zu groß war. Die Reparatur hat über drei Wochen gedauert (24.06.-17.07) und dazu noch 25€ gekostet. Das Armband sollte auch gekürzt werden, jedoch ist es immernoch zu groß! Ich werde in diesen Laden nichts mehr kaufen und auch niemanden empfehlen.

Bernhard W.

Der einfache Batteriewechsel in meiner Armbanduhr erforderte die Dauer von einer Woche. Bei dem heutigen Personalmangel kann das leider vorkommen und ich habe das auch akzeptiert. Aber ein Preis von 18,- € ist völlig überzogen. Üblicherweise liegen die Preise für einen Batteriewechsel bei ca. 7 bis 10 €.

Thomas S.

Wir haben hier wenige Monate vor unserer Hochzeit unsere Trauringe bestellt. Die Auswahl der möglichen Designs ist mittlerweile riesig, sodass wir uns bei der Auswahl sehr schwer getan haben. Die Beraterin war aber sehr geduldig mit uns und hat sich die Zeit genommen, die wir brauchten. Großes Lob auch an den Service bzgl. der Bestellung von Proberingen. Dies hat uns erst ermöglicht uns für die richtigen Ringe zu entscheiden. Preislich ist das ganze sehr fair gewesen. Ich habe nachher auch noch meinen Verlobungsring aufbereiten lassen. Dieser kam wie neu strahlend und glänzend rechtzeitig zur Hochzeit zurück.

Marieke S.

Die Beratung für unsere Eheringe und eine Kette war gut (Mitarbeiterin).
Leider war bei meiner Silberkette ein Qualitätsverlust (nach 10 Tagen) vorhanden, weshalb ich nochmals hin musste. Die „Beratung zur Ausbesserung“ durch den Inhaber (Herr K.) war mehr als unprofessionell. Er war unfreundlich, bestimmend, kompromisslos. Er meinte es sei ein „Tragefehler“ und „normal“, das Silberketten schwarz anlaufen, (vor allem wenn man schwitzt) somit sei keine Reklamation möglich.
Ich werde den Laden nicht mehr betreten.

Markus G.

Haben sowohl Verlobungs- als auch Trauring hier gekauft. Die Beratung war sehr gut und die Mitarbeitenden gingen auf die Wünsche ein. Die Auswahl ist top. Die Anpassung der Größe beim Verlobungsring war im Preis inklusive. Unsere Trauringe wurden eigens für uns entworfen, hergestellt und entsprechen absolut unseren Erwartungen! Nachträglich wurde mein Trauring noch verkleinert. Da er nicht zur Goldschmiedin musste, war auch diese Anpassung kostenlos.

Einziges Manko: Im Ring meiner Ehefrau wurde die Jahreszahl falsch eingraviert (gibt schlimmeres). Uns wurde aber angeboten, die Gravur kostenlos zu korrigieren.

Fazit: Hübscher Laden, tolle Auswahl, nette Mitarbeitenden und super Service. Definitiv weiterzuempfehlen!

Nicole P.

Wir sind hier immer sehr gut zufrieden.
Die Beratung ist kompetent und sehr nett.
Kleinere Reparatur-Arbeiten am Schmuck, Tausch von Batterien und Uhrenarmbändern, oder der Kauf unserer Ringe,..
Wir können diesen kleinen familiären Juwelier nur empfehlen!

Merle P.

Leider sehr schlechter Kundenservice. Habe eine Uhr nach einfachem Batteriewechsel defekt zurück erhalten, es wurde keinerlei Kompensation angeboten. Mitarbeiter unfreundlich und unkooperativ.