Juwelier Wempe in Köln - Schmuck und Uhren - Köln

Chris

Ein großes Lob an das Team von Wempe in Köln, insbesondere an Frau Illner. Die Beratung war nicht nur kompetent, sondern vor allem auch angenehm und auf Augenhöhe. Das Gespräch mit ihr war so freundlich und unkompliziert, dass direkt eine entspannte und angenehme Atmosphäre entstanden ist. Genau so stellt man sich einen tollen Service vor – vielen Dank dafür!

Diego D.

Schrecklich. Ich weiss schon, warum ich die Uhren einer bestimmten Marke aus der Schweiz grau kaufe. Das Lustige ist ja, dass die Verkäufer für einen Erwerb einer dieser Uhren sicherlich sehr lange sparen müssten, dies aber gegenüber dem Kunden umkehren, so dass man sich geehrt fühlen sollte, von ihnen bedient zu werden. Die Uhr wird einem hingeknallt, keine Infos werden gegeben, die Hände schon am Laptop, damit man den Interessenten in die imaginäre „Warteliste“ aufnehmen kann🤡

Und nein, ich schreibe keine Mail an den Kundendienst. Und es braucht hier auch keine Textbaustein Antwort.

Hassan A. K.

etreff: Enttäuschung über anhaltende Ungleichbehandlung

Liebes Wempe Team,

ich möchte meine ehrliche Enttäuschung mit Ihnen teilen. Seit Jahren bemühe ich mich, allen Richtlinien zu folgen, mein Interesse frühzeitig zu äußern und geduldig zu warten und doch bleibt jeglicher Erfolg aus. Immer wieder werden Erwartungen geweckt, doch letztlich scheint es, als würden andere Kunden bevorzugt behandelt und mehrfach im Jahr neue Uhren erhalten, während ich trotz aller Bemühungen leer ausgehe.

Verstehen Sie mich nicht falsch Ihr Team in Köln ist großartig. Die Mitarbeiter sind stets freundlich, zuvorkommend und führen angenehme Gespräche. Doch was am Ende zählt, ist nicht nur die gute Betreuung, sondern auch die tatsächliche Berücksichtigung bei den Zuteilungen. Und genau hier bleibt ein fader Beigeschmack: die Enttäuschung darüber, dass ich bislang nie die Möglichkeit hatte, ein Modell zu erhalten, das ich mir wirklich gewünscht habe.

Es ist wirklich schade, denn meine Begeisterung für Rolex und meine Geduld waren stets groß. Doch irgendwann stellt sich die Frage, ob es überhaupt Sinn macht, weiterhin zu hoffen. Ich würde mir wünschen, dass Engagement und Loyalität auch tatsächlich belohnt werden.

Mit enttäuschten, aber dennoch freundlichen Grüßen

Hassan Abdul Karim

Mattis S.

Wir sind heute spontan und durch Zufall bei Wempe gelandet, um Trauringe auszusuchen. Wir waren anfangs eher skeptisch und es kam uns alles etwas zu luxuriös vor, aber: es war letztlich eine super Erfahrung und wir wurden toll beraten. Liebe Grüße an die super sympathische Frau Illner an der Stelle! Wir haben in der Folge noch andere Juweliere mit ähnlichen (und preislich besseren) Angeboten gefunden, aber aufgrund der Beratung / Service / Garantien und des letztlich besseren Gefühls haben wir uns entschieden, die Ringe hier zu kaufen. Vielen Dank für die kompetente Beratung, wir freuen auf unsere Ringe! Absolute Empfehlung in Köln!

mazdak D.

Seit langer Zeit bin ich hier Kunde. Die Verkäufer und Uhrenmacher sind zweifellos sehr kompetent, aber die kühle Atmosphäre hat mich stets gestört.

Jedoch war mein gestriger Besuch bei Wempe wirklich bemerkenswert. Gegen Mittag habe ich rasch einen Krawattennagel erworben und konnte meinen Ring abholen, dessen Öse mir kostenfrei an meine Halskette maßgefertigt wurde. Diese großartige Idee wurde mir von einer jungen, ausgesprochen freundlichen Verkäuferin vorgeschlagen, während andere Juweliere abwinkten. Ich fühlte mich hier äußerst gut aufgehoben. Der gesamte Ablauf verlief professionell und zügig. Die Atmosphäre war unkompliziert und angenehm und der Krawattennagel wurde aufwändig als Geschenk verpackt. Es ist beeindruckend, wie viel Hingabe und Liebe selbst für kleine Anliegen gezeigt wird. Solch engagierte Dienstleistung habe ich nicht erwartet. Ich bin wirklich begeistert von der herausragenden Kundenerfahrung. Vielen Dank!

Dennis S.

Was lange währt, wird endlich gut. Kein Spruch passt besser, als meine Odyssee auf der Suche nach einer passenden Uhr, die ich mir für ein besonderes persönliches Ereignis zulegen wollte.
Nach vielen Besuchen in verschiedenen Juwelieren bin ich bei Wempe gelandet und habe mir das gewünschte Modell zeigen lassen. Herr Wimmel, ein überaus kompetenter Mitarbeiter, hat sich sehr viel Zeit genommen und zudem ein enormes Wissen über Uhren an sich und Glashütte (Original) im Speziellen und hat mit einer Engelsgeduld meinem Schwanken beigewohnt. Ein Modell zu Vergleichszwecken gab es nicht, wurde aber umgehend bestellt, sodass ich eine Woche später nochmals bei Herrn Wimmel vorsprach und nach langem Überlegen meine Traumuhr in den Händen hielt.

Eine mechanische Uhr kaufen heißt für mich auch immer, den Einkaufsprozess an sich als etwas Besonderes zu erleben. Viele Juweliere haben hier ihre Chance vertan. Bei Wempe hingegen bekommt man das Ambiente, dass einem solchen Produkt gerecht wird.
Vielen Dank für die tolle Beratung und die Geduld, auch das kauft man mit. Das hat Spaß gemacht!

Christian W.

Die Wempe Niederlassung in Köln kenne ich tatsächlich erst seit kurzem, bin auf eine Empfehlung dahin gekommen, persönlicher Art. Sehr nette, freundliche und kompetente Mitarbeiter, welche immer ein Lächeln im Gesicht haben, wenn man selber nett und freundlich ist. Hervorheben möchte ich Frau Fuchs Und mich für die tollen Sachen bedanken, welche ich für meine Frau und für mich mitnehmen durfte. frohe Weihnachten und ein erfolgreiches nächstes Jahr an das ganze Team. Vielen Dank.

Frany C.

Ich war vor 4 Wochen im Store und habe mich für eine Uhr interessiert, die in dieser Ausführung nicht mehr im Store vorrätig war. Daraufhin habe ich alle Kontaktdaten hinterlegt und mir wurde gesagt, dass eine Storebestellung von Wempe zu Wempe gemacht wird, und ich innerhalb von 1-2 Wochen kontaktiert werde, um die Uhr dann noch mal anprobieren und kaufen zu können.
Ich warte immer noch auf meinen Anruf, schade.