Klass Home by BRC GmbH - Brühl

Kübra S.

Vor 2 Jahren mein Sofa für meine eigene erste Wohnung gekauft und nach 2 Jahren immernoch begeistert von den Modulen. Manchmal stelle ich sie nach Belieben um und gestalte so einen neuen Wohnbereich! Danke 🙂

Mrs A.

Sind sehr zufrieden mit dem was wir bei Klass Home gekauft haben . Lieferung kam nach 8 Wochen pünktlich bei uns an . Alle Möbel Stücke mit Sorgfalt verpackt . Top Service top Qualität. Würde das Möbelhaus weiterempfehlen .
Danke an den Besitzer Salih und an die Mitarbeiter. 5 Sterne ist zu wenig 10 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Kübra K.

Nie wieder! Absolut unzuverlässig und unhöflich!

Im November 2024 habe ich eine Bestellung aufgegeben, die mir für Dezember 2024 zugesichert wurde. Jetzt haben wir März 2025 – und die Hälfte meiner Bestellung fehlt immer noch! Die Ware, die angekommen ist, war beschädigt. Mehrfach wurden mir neue Liefertermine versprochen, aber jedes Mal gab es eine andere Ausrede: Jemand sei krank, es gäbe Verzögerungen usw.

Heute dann der Höhepunkt: Am Telefon wurde mir erneut versichert, dass die Lieferung zwischen 13 und 18 Uhr kommt – und dann die Info, dass die Ware noch nicht einmal in Deutschland ist! Dazu kommt, dass sich niemand mehr ans Telefon meldet und das gesamte Personal unhöflich und absolut inkompetent ist.

Dieses Möbelhaus arbeitet mit Lügen und leeren Versprechungen. Ich kann nur jedem abraten, hier zu bestellen! Unterirdischer Service und absolut unzuverlässig

Elhüda T.

Vor Ort gewesen und die schlechteste und unhöflichste "Beratung" gehabt!
Während wir uns umgeschaut haben und Augenkontakt mit Mitarbeitern hatten, da wir Interesse hatten und uns beraten lassen wollten, wurden wir ignoriert und es wurde untereinander gequatscht statt auf uns zu zukommen! Nachdem wir auch mehrmals uns gemeldet haben und uns gesagt wurde es kommt jemand, kam keiner und man starte uns blöd an!

Traurig! Einmal und nie wieder!

Yahya A.

Wer stress vermeiden möchte soll hier kein Couch Set bestellen. Mitte Februar haben wir einen Couch Set bestellt, die Sitzgruppe kam Mitte April. Leider war das Gestell und die Farbe nicht das, was wir bestellt hatten (siehe Bild 1). Wir hatten die Farbe Taube bestellt und haben Grau bekommen. Nach einigen Telefonaten wurde das Couch abgeholt und uns wurde versprochen, dass wir die neue Couch maximal in drei Wochen bekommen werden. Leider hat der Verkäufer sein Versprechen nicht eingehalten und sich nicht um die Angelegenheit gekümmert. Ich habe ihn immer wieder kontaktiert, aber er hat nie zurückgerufen. Er hatte immer eine Ausrede und konnte uns keine konkreten Informationen über die Lieferung geben. Nach etwa acht Wochen sind wir ohne Vorankündigung in den Laden gegangen, um die Situation zu klären. Es wurde keine Lieferung organisiert, aber der Verkäufer hat neben uns die Geschäftspartner aus der Türkei angerufen und eine voraussichtliche Lieferung bis zum 04.07.2024 vereinbart. Die Lieferung ist am 27.06.2024 bei uns eingetroffen, allerdings wies Sie leider eine Vielzahl von Materialfehlern auf, was für uns nicht akzeptabel war (sehe Bild 2). Wir sind daraufhin vom Kaufvertrag zurückgetreten und eine Rückerstattung verlangt. Der Verkäufer hat uns zugesichert, dass er den gesamten Kaufpreis spätestens bis zum 28.06.2024 an uns überweisen wird. Leider hat der Verkäufer sein Versprechen wiedermal nicht eingehalten und jedes Mal hat er Ausreden vorgeschoben, dass er sich melden wird, was natürlich nie geschah. Es war für uns ärgerlich, dass wir noch hinter unserem Geld hinterherrennen müssten. Nach einigen Telefonaten wurde das Geld an uns zurück überwiesen. Bis zum Kaufvertrag wird man wie ein König behandelt, nach dem Kauf wird man einfach im Stich gelassen. Ich hatte schon mal hier eine negative Rezension veröffentlicht. Der Verkäufer hat sich direkt bei mir gemeldet und mich gebeten, die Rezension zu löschen. Ich wollte hier nur meine negative Erfahrungen mit Klass Home teilen.
Liebe Grüße

Antwort auf Klass Home by BRC GmbH:

Ich kann ganz ehrlich nicht verstehen, warum hier über die negativen Rezensionen so überrascht reagiert wird. Sollten wir als Dankeschön etwa noch 5 Sterne vergeben? Die Behauptung, dass die Lieferung termingerecht erfolgt ist, kann ich nicht bestätigen. Bei der ersten Lieferung erhielten wir die falsche Farbe und als Sie bei uns waren, um diese abzuholen, wurde uns eine Expresslieferung innerhalb von 2-3 Wochen versprochen. Tatsächlich kam die zweite Lieferung jedoch erst nach 9 Wochen, und das trotz mehrerer Nachfragen.

Der Liefertermin für die zweite Lieferung war ebenfalls nicht korrekt. Sie haben den Liefertag selbst festgelegt, obwohl ich damit nicht einverstanden war. Ich habe ihnen eine Preisminderung angeboten, da wir seit Monaten mit unseren Kindern auf dem Boden sitzen müssen. Wären sie ein ehrlicher und korrekter Verkäufer, würden sie diesen Preis akzeptieren. Letztendlich haben sie die Situation verursacht!

Ich möchte klarstellen, dass meine negative Rezension nicht darauf basiert, dass wir die Couch nicht günstiger bekommen haben. Vielmehr resultiert sie aus der schlechten Erfahrung, die wir mit Ihrem Service gemacht haben. Es ist enttäuschend, dass Sie versuchen, die Situation so darzustellen, als ob es uns nur um den Preis ging, anstatt unsere tatsächlichen Probleme ernst zu nehmen!

Sie brauchen mir jetzt hier nicht mit rechtlichen Konsequenzen zu drohen. Das, was wir hier geschrieben haben, ist die Tatsache und kein Märchen. Normalerweise hätten wir von Anfang an rechtlich vorgehen müssen!

YOLOKING S.

Alles super 👍🏻 Lieferzeit von 3 Monaten wie es uns vorher gesagt wurde, normal kommt ja aus dem Ausland. Kann ich jeden weiter empfehlen. Genau was wir haben wollten. Bis zum nächsten Kauf. Grüße muhsin

Ramazan S.

Ich habe vor 12 Wochen Produkte gekauft, die mir bei der Bestellung zugesichert wurden, innerhalb von 2-3 Wochen geliefert zu werden. Nun, nach 12 Wochen, sind die Artikel immer noch nicht angekommen. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, bekomme ich eine andere Ausrede. Es wird mir immer wieder gesagt, dass es "nicht bei ihnen liegt". Dieser Mangel an Transparenz und die ständig wechselnden Ausreden haben mein Vertrauen in das Unternehmen stark beeinträchtigt. Ich kann nur jedem raten, vorsichtig zu sein und sich gut zu überlegen, ob man hier kaufen möchte.

Mehmet S.

Hallo zusammen, nach langer Suche haben wir hier ein Wohnzimmer Garnitur gekauft.
Die Verkäuferin also Beratung war Super, sehr kompetent alle Versprechungen eingehalten. die Qualität der Couch ist Megaaaaaaa Würde immer wieder hier diese Couch bestellen. bei der Bestellung gab’s keine Probleme und bei der Lieferung genauso sehr nette Kollegen sehr schnell aufgebaut und sehr höflich.
Werde immer hier bestellen. Danke an das nette Team weiter so