Trauringschmiede Düsseldorf - Düsseldorf

Alina T.

Die Beratung an sich war sehr gut.
Die Verkäuferin ging auf unsere Wünsche ein und hat sich sehr viel Zeit genommen.
Leider konnte die Verkäuferin uns nicht sofort ein Angebot geben, da Sie unsere individuellen Wünsche mit der/dem Goldschmied/in absprechen musste.
Es wurde vereinbart, dass man sich bei uns in KW 9 melden würde.
Bis zum heutigen Tag haben wir kein Angebot erhalten.
Selbst nach zweifacher Nachfrage unsererseits liegt uns noch immer kein Angebot vor. Wir hatten bei den Anrufen das Gefühl dass unser Auftrag zweimal einfach untergegangen ist.
Wir sind vom Kundenservice wirklich enttäuscht.

L T.

Sehr gute, freundliche und kompetente Beratung. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und sind auch direkt fündig geworden. Danke dafür !

Khabat D.

Die Beratung ist kompetent und fachkundig, das Personal sehr freundlich und serviceorientiert. Ich wurde bis ins kleinste Detail über die Möglichkeiten bzw. Ausführungen des Verlobungsringes für meine Freundin aufgeklärt, wodurch ich den optimalen Ring aussuchen konnte. Vielen Dank!

Max F.

Die Qualität der Ringe ist ausgezeichnet – sie sind wunderschön und entsprechen genau unseren Vorstellungen. Leider gab es in der Abwicklung einige Herausforderungen, die den sonst positiven Eindruck trüben.

Ein wiederkehrendes Problem ist die Terminvergabe. Online gebuchte Termine werden zunächst von System positiv bestätigt. Vor Ort mussten wir jedoch feststellen, dass diese Termine noch nicht vom Personal erfasst und daher nicht in den Kalender übertragen wurden. Infolgedessen konnten wir nicht bedient werden und mussten einen neuen Termin vereinbaren. Besonders problematisch ist dies, wenn eine längere Anreise (50km in meinem Fall) notwendig ist und zusätzliche Kosten, wie Parkgebühren, anfallen. Den Stress für nochmal durch den Verkehr in Düsseldorf Innenstadt quälen on top.

Auch bei der Maßanfertigung gab es Unklarheiten. Beim Kauf wurde uns zugesichert, dass diese – einschließlich Gravur – kostenlos sei. Erst später wurde darauf hingewiesen, dass zusätzlich Versandkosten in Höhe von 50 Euro anfallen, um den Ring in die Werkstatt zu transportieren. Eine frühzeitige und transparente Kommunikation dieser Kosten wäre wünschenswert gewesen. Ich wüsste nicht, warum es mein Problem werden sollte, dass die Werkstatt soweit entfernt ist und der Ringtransport auf meine Kosten geht.

Zudem dauert die Gravur mit fast vier Wochen vergleichsweise lange, was insbesondere bei Verlobungsringen eine Herausforderung darstellt, da nach der Verlobung niemand im Freundes- und Bekanntenkreis der neue Ring gezeigt werden kann. Wenn der Ring dann doch endlich wieder kommt, ist die Verlobung überall bekannt.

Zusammenfassend sind wir mit den Ringen selbst sehr zufrieden, würden uns aber in der Abwicklung mehr Verlässlichkeit und Transparenz wünschen. Eine verbesserte Kommunikation und Terminorganisation könnten das Kundenerlebnis erheblich optimieren.

Andrea S.

Wir haben in der Trauringschmiede in Düsseldorf am Carlsplatz eine sehr kompetente und angenehme Beratung zur Auswahl unserer Trauringe erhalten.
Nachdem mein Partner dort bereits einen wunderschönen Verlobungsring gekauft hat, haben wir uns entschieden bei der Trauringschmiede auch unsere Eheringe auszuwählen.
Das Ambiente ist modern, stilvoll und edel. Die Auswahl an Ringen ist sehr groß. Die Beratung durch Frau Jessica Gerson war sehr angenehm und professionell! Vielen lieben Dank dafür.
Wir freuen uns darauf, unsere Ringe ab September tragen zu dürfen.

PS: Inzwischen hat die Trauringschmiede ihr Sortiment erweitert auf wunderschönen Schmuck für jeden Anlaß. Wir werden hier nach einem Schmuckstück zum bestandenen Master für meine Tochter gucken!
Liebe Grüße,
Andrea und Roland

Maximilian L.

Meine Frau und ich haben uns hier unsere Ringe für die kirchliche Hochzeit gekauft. Als wir uns die Ringe ausgesucht haben, wurden wir sehr gut beraten. Hier hat man sich wirklich richtig Zeit für uns genommen, obwohl es schon sehr spät war und ist auf all unsere Bedürfnisse eingegangen. Wir haben zusammen die perfekten Ringe gefunden. Bei der Abholungen wurden wir auch wieder total freundlich empfangen. Die Ringe waren sogar noch besser als gedacht und wurden trotz engem Zeitplan absolut pünktlich geliefert. Von allen Dienstleistern bei der Hochzeit war die Trauringschmiede ein Highlight. Danke von uns beiden an das gesamte Team!

O R.

Frau Gerson hat uns bei der Auswahl unserer Trauringe hervorragend beraten! Mit ihrer Expertise und ihrem freundlichen Auftreten hat sie es geschafft, uns genau die Ringe zu präsentieren, die zu uns passen. Die Ringe sind nicht nur schön anzusehen, sondern auch von hoher Qualität. Wir sind begeistert und können die Trauringschmiede wärmstens weiterempfehlen!

Kristian S.

Wir haben hier Verlobungsring und Trauringe geholt.

Die Beratung ist sehr professionell und alle Mitarbeiter sind freundlich. Besonders hervorheben können wir Herrn Kocak. Er hat sich stets ausgezeichnet um uns gekümmert und sehr gut beraten.

Vorab kann man die Ringe der Wahl bereits online im Konfigurator ansehen. Auch die Möglichkeiten im Laden lassen eine individuelle Gestaltung des Ringes möglich werden. Hier findet garantiert jeder etwas.

Preislich gibt es eine große Bandbreite.

Auch individuelle Lösungen für zB einen Antrag im Ausland können hier umgesetzt werden und ein nicht „originaler“ Ring mitgenommen werden. Damit der finale Ring nicht verloren geht oder dann nach der Reise individuell an die Hand der Dame angepasst werden kann.

Wir können die Trauringschmiede definitiv weiterempfehlen.