Unique Jewelry GmbH / The Jeweller - Gießen

P. H.

Enttäuschend auf ganzer Linie – Finger weg!

Ich bin zutiefst enttäuscht von The Jeweller und kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen. Wir hatten uns auf schöne Ringe für unseren Hochzeitstag gefreut, doch schon nach nur 5 Tagen Tragezeit hatten sich die Ringe verfärbt und zahlreiche Macken aufgewiesen. Ringe in dieser Qualität sind wirklich keine schöne Erinnerung an einen so besonderen Anlass.☹️

Der Kundenservice war leider überhaupt nicht hilfreich.🙅🏼‍♂️ Zu unserem großen Erstaunen wusste das Personal nichts über die eigenen Produkte. Uns wurde sogar vorgeworfen, wir hätten fälschlicherweise angenommen, dass die Ringe rhodiniert seien, obwohl es klar und deutlich in der Artikelbeschreibung stand. Zudem empfanden wir den Ton des Kundenservice teilweise als sehr unhöflich. 😔

Die Kommunikation war ein endloses Hin und Her, ohne dass wir jemals eine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten hätten. Das einzige Angebot was kam, war einen der beiden Ringe auszutauschen, aber der anderen wäre in dem Fall weiterhin aus unserer sich unansehnlich geblieben. 😞Am Ende blieb uns nichts anderes übrig, als ohne Erstattung dazustehen – ein wirklich enttäuschendes Erlebnis.😵

Ich hoffe sehr, dass der Shop seine Qualität und den Service überdenkt, um zukünftige Kunden besser zu behandeln. Wir hätten uns zumindest eine faire Lösung gewünscht.🤷🏼

🚨Nachtrag🚨
Nach der Bitte vom Verkäufer hier bei Google haben wir den Kontakt nochmals aufgenommen, jedoch ohne Erfolg. Es kamen wieder nur die gleichen Aussagen, dass ein Ring getauscht werden kann. Wir sind weiterhin enttäuscht, sowohl von der Qualität des Rings, als auch vom Service. Einkaufen werden wir hier nicht mehr. ❌⛔

Florian S.

Ich weiß nicht wirklich. Ware wurde bezahlt. Angebliche Lieferung 1-3 Tage. Bisher ist sie nicht eingetroffen und man hat auch nach den üblichen Bestellmails nichts mehr erhalten.
Ich habe einen Widerruf gemacht. Auch hierauf keine Reaktion bisher.
Bisher kein guter Eindruck.
Mal sehen wie schnell oder langsam ich mein Geld zurück bekomme.

Nach dem Kontakt via e-mail wurde alles schnell gelöst. Vielen Dank!

Thomas W.

Ich habe zur Geburt meiner Tochter 2021 ein Namensarmband bestellt - regulärer Preis: 449€. Nach wenigen Wochen war der Verschluss defekt. Dieser wurde aufgrund der noch nicht abgelaufenen Gewähleistungsfrist umsonst repariert.
2024 habe ich das gleiche Armband aufgrund der Geburt unseres Sohnes bestellt. Nach wenigen Wochen war auch hier der Verschluss defekt. Auch hier wurde der Defekt aufgrund der vertraglich geregelten Gewährleistung kostenlos behoben.
Ende 2024 trat exakt derselbe Defekt beim ersten Armband wieder auf. Wir hatten Glück, dass sich das Band zu Hause löste und wir es wieder fanden. Sonst wären 450€ plus ein sehr hoher symbolischer Wert futsch.
Aufgrund der nun abgelaufenen Gewährleistungsfrist wurde mir mitgeteilt, dass ich für die Reparatur 50€ plus Versand zu tragen habe.
Nein danke!
Ich kann diesen Onlinejuwelier mangels Kulanz und vorallem mangels Qualität leider nicht weiterempfehlen.
Schade, da das Armband an sich wirklich schön ist.

Stefanie W.

Achtung bitte bestellt nicht bei diesem Online Shop. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben aber ich möchte euch alle Warnen. Ich habe ein Paar Ohringe bestellt und was soll ich sagen der reinste Müll nach paar Minuten tragen gehen sie auf ist auch kein Wunder sie kamen schon defekt und Verbogen bei mir an. Die Qualität ist noch schlechter als die China Ware die man kennt.

Und das frechste ist ich habe sie gleich nach dem Erhalt zurück gesendet das war Anfang Dezember 2024 nach 2 Wochen warten erkundigte ich mich beim Kundenservice. Diese sagten, dass die Ohrringe nicht zurück gesendet seien und eine Sendungsnummer von mir haben möchten. Dieses hab ich auch hinterlegt und um Rückzahlung gebeten aber wieder kam nichts von Kundenservice.
Erst Januar 2025 kam eine Rückantwort, dass die Rücksendung erhalten haben und sie mir ein neues Paar zusenden. Daraufhin habe ich auch direkt geantwortet, dass ich vom Kauf zurücktreten möchte. Obwohl ich zurückgetreten bin, schicken Sie mir ein neues Paar und als ich eine E-Mail geschrieben habe, sagten Sie, dass der Widerruf rum sei.
Auch das neue Paar Ohrringe ist direkt nach einem Tag tragen defekt geht dauernd auf und Verschluss hält einfach nicht.

Ich denke hier steckt eine professionell Abzocke dahinter um möglichst schnell Geld mit minderwertiger Ware zu machen.

Enis M.

Nach dem wir zwei Medaillons für Zwillinge und deren Kommunion bestellt hatten kam eines davon defekt an.

Nach einem Telefonat mit Service hieß es Bearbeitungszeit von 3 Wochen. Mein Hinweis das es zu spät ist und wir das zweite Medaillon für eine Kommunion brauchen wurde mit Video und Ferndiagnose erst mal gut behandelt.

Nach dem Video hieß es ja man weis ja nicht was es ist und deswegen einschicken und drei Wochen Bearbeitungszeit!

Guter Kundenservice geht anders!!!! Ehrlich gesagt absolut untufriedenstellend!

Qualität schlecht und Kundenservice schlecht ! Wenn Ministern gehen würden würde ich diese vergeben !

Traurig für den Preis kriegt man besseres !

NIE WIEDER !

Letzelndlich lasse ich es bei einem anderen Juwelier reparieren !

Friedrich W.

Habe mr ein KAUTSCHUK- Armband bestellt, es wurde prompt und in guter Qualität geliefert. Vom Verschluß lag ein Einzelteil dabei, ich habe feststellen müssen, dass es eine außerordentlich komplizierte Sache ist das zusammen zu fügen, umso entäuscher bin ic, daß keineerlei schriftliche Anleitung dabei lag. Nach einem Anruf meinerseits versprach man mir eine Beschreibung, es kam aber nichts, gar nichts. Schade !

kanko M.

Alles genau wie bestellt. Sehr schöner Ring. Guter Preis und schneller Versand. Was will man mehr?

Brotkorb 6.

Am liebsten würde ich hier 0 Sterne vergeben.
Auch ich kann mich hier einigen anderen Rezensionen leider nur anschließen.
Mein Verlobter hat hier den Verlobungsring bestellt.
Dieser ist nun leider 2!! Monate nach der Verlobung bereits gebrochen. Wir haben den Kundenservice kontaktiert & hier wurde uns mitgeteilt, dass dies unsere Schuld sein muss, weil der Ring nur durch Gewalteinwirkung brechen kann.
Ich habe ein Bürojob und sonst meist den Ring nicht mal getragen. Als wir dies geschildert haben, wurde uns angeboten uns weniger als die Hälfte des Kaufbetrags zurückzuerstatten oder aber uns den Ring kaputt zurück zu schicken, allerdings müssten wir dann noch einmal den Versand bezahlen + die vorherigen Retoure kosten zur Prüfung des Rings.

Absolute Frechheit und definitiv keine Empfehlung meinerseits!
Schade, dass so ein schönes Ereignis von solch einer unprofessionellen Firma überschattet wird.