ZARA - Wiener Neustadt

Iris R.

Wie man in den Rezessionen davor sieht hat sich die Verbesserung des Personal nicht verbessert.
Ich wollte heute etwas zurück geben hatte Etiketten und Rechnung und diese angebliche Führungskraft wollte es nicht zurück nehmen wegen einer nicht vorhandenen Schnur.
Laut AGB wäre alles was sie für den Umtausch benötigt vorhanden. Laut Kundenservice kann man das auch zurück erstatten.
Vielleicht wäre es an der Zeit Personal einzustellen das sich wirklich für die Bedürfnisse der Kunden interessiert und auch für ihr Unternehmen.

T P.

Großteils (eine Ausnahme im Erdgeschoss) unfreundliche und extrem unmotivierte Mitarbeiterinnen!
Es wird mit den Augen gerollt und man bekommt auf Fragen kurze genervte Antworten.
Um 18:40 wurde mir untersagt die Umkleide für etwa 4 T-shirts zu nutzen. Mit der Aussage ich habe noch 5 Minuten, dann wird hier geschlossen. (Habe dann einfach mitten im Geschäft die T-shirts probiert - Dauer etwa 5 Minuten inkl. zurückhängen der Shirts auf den Kleiderbügel)
Um 18:47 habe dich dann ohne Kauferfolg das Geschäft verlassen.
Natürlich ist es nicht die beste Entscheidung 20 min vor Ladenschluss noch etwas anzuprobieren, aber jeder der einem Job nachgeht weiß, dass eine Öffnungszeit auch eine ÖFFNUNGSZEIT ist und man nicht einfach 20 min vorher aufhören kann, nur weil man keine Lust mehr hat.

Definitiv mein LETZTER Besuch hier!! Einfach nur frech und auch traurig, wenn man bedenkt, dass solche Mitarbeiter dem Geschäft schaden.

Nenad P.

Sehr geehrtes Team,
ich möchte Ihnen von einem unangenehmen Erlebnis berichten, das ich heute in Ihrer Filiale im Fischerpark hatte. Als ich mit meinem Mann zum Shoppen war und wir die Umkleide betreten wollten, wurde mein Mann unhöflich aufgefordert, die Umkleide zu verlassen, da es angeblich verboten sei, seinen Partner als Berater mitzunehmen.

Daraufhin entschieden wir uns, die Herrenumkleide zu nutzen, und bemerkten, dass wir nicht die einzigen waren. Fünf weitere Paare befanden sich ebenfalls dort, da sie wie in vielen anderen Geschäften gemeinsam einkaufen wollten. Dies führte dazu, dass sich eine Schlange von etwa zehn Personen bildete, während wir Frauen uns die Kleidung anprobierten.

Ich finde es bedauerlich, dass in Ihrer Filiale solche Regeln so strikt gehandhabt werden, und ich empfehle, die Geschäftsleitung zu überdenken oder die Filiale im Fischerpark zu schließen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Dejana

M P.

Das Kauferlebnis bei Zara in dieser Filiale ist immer wieder unterirdisch aus dem Grund schließe ich mich den schon bereits bestehenden sowie berechtigten negativen Rezessionen an.
Absolut unfreundliche / freche / unmotivierte / hochnäsige und zusätzlich auch noch inkompetente Mitarbeiter zerstören einen das Kauferlebnis.
Ich nehme mir die Zeit um mich hier zu melden, so mit erwarte ich mir von Zara angemessene Maßnahmen für diese Filiale um auch weitere Kunden vor dieser Inkompetenz zu bewahren.

Vorname N.

Habe mich heute zum ersten Mal in diesem "Fetzngschäft" als Mann diskriminiert gefühlt habe. Meine Frau und ich waren einkaufen, sie nimmt ein paar Teile und geht im EG in die (Frauen)Kabine. Die "nette" Dame weist mich darauf hin,dass ich nicht weiter gehen darf, sondern etwas abseits stehen bleiben muss. (Männer dürfen nur bis hier hin!) Auch direkt in die Kabine zu MEINER Frau, um ihr beim Anziehen der Kleider zu helfen, darf ich nicht.
Meine Frau diesbezüglich bereits etwas genervt, da ich ihr nicht helfen konnte-durfte,...wie auch immer, sie konnte den Reißverschluss auf der Rückseite nicht selbst zu machen und wollte nicht halbnackt aus der Kabine(da wo die ganzen anderen Männer auch warten müssen).
Also gingen wir nach oben, zur Männer umkleide, da ich auch noch ein paar Sachen probieren wollte. Doch ich traute meinen Augen nicht, hier war es absolut in Ordnung,das Frauen herum rennen und auch in die Kabine ihres Mannes gehen. Die freundliche aber schüchterne Verkäuferin dort angesprochen, meinte nur:" Eigentlich dürfen da eh keine Frauen her, aber die hören nicht auf mich".
Also wie jetzt? In Zeiten wo wir (hoffentlich) alle für GLEICHberechtigung stehen sind Männer bei Frauen nicht in Ordnung. Frauen bei Männern aber schon? Vielleicht fühle ich mich auch unwohl in meinem, nicht mehr ganz so jungen, Körper und möchte nicht vor fremden Frauen Kleidung anprobieren?

Liebe Leute von ZARA, ihr sollten dringend Mal ins Jahr 2025 kommen,hier ist es schön.

Andjela

In diesem Zara war eine Mitarbeiterin besonders frech heute. Eine Kundin auszubessern, obwohl man selbst von der deutschen Sprache keine Ahnung hat, bleibt mir ein Rätsel.
Nun zur Aufklärung: Meine Mutter ist in die Zara-Filiale gegangen, um ein Paket zu RETOURNIEREN. Die unfreundliche Zara-Mitarbeiterin hat sie belächelnd angeschaut und gefragt, ob sie es nun zurückgeben oder retournieren möchte? Sehen Sie den Fehler? Nein, die Zara-Mitarbeiterin nämlich auch nicht. Sie behauptete, dass das richtige Wort für die Handlung meiner Mutter "zurückgeben" sei (wobei zurückgeben und retournieren laut dem Duden idente Bedeutungen haben). Meine Mutter fragte sie daraufhin, worin der Unterschied liege, worauf sie nur sagte, dass man, wenn man ein Paket retourniert, die Ware einen Mangel habe und man diese deswegen zurück in die Filiale gebe, und sie, wenn sie ein Paket retournieren möchte, sagen muss, dass sie es zurückgeben möchte. Nun an die unglaublich freche Mitarbeiterin, die sich das nächste Mal bilden sollte, bevor sie jemanden auf so eine freche Art und Weise ausbessert, ohne zu wissen, dass ihre Aussage vollkommener Schwachsinn war. Das Wort welches man benutzt, um auszudrücken, dass die Ware, die man zurückgeben möchte, einen Mangel hat, nennt man übrigens Reklamation.
Zara, bitte stelle zumindest ein wenig gebildete Menschen ein, denn so etwas macht sich für so ein erfolgreiches Unternehmen sehr schlecht!

Petra V.

Unfähiges und unfreundliches Personal! Keiner von denen möchte was arbeiten und wenn dann machen sie das im Schneckentempo!!! Man wird von einer zur anderen Kassa geschickt und davon sind auch maximal die Hälfte immer nur geöffnet!! Einfach alles mies!!!

Klaus R.

Netter Ort zum Einkaufen, man findet immer irgend etwas (selbst wenn man es gar nicht braucht 😁)